Frågor & Svar
Vad ingår i era paket?
När du bokar något av våra paket ingår alltid all nödvändig utrustning som behövs för att genomföra turen, transfer till och från ert boende i centrala Umeå samt enklar fika/lunch.
Vad behöver jag ha med för utrustning?
Det du generellt sätt behöver ha med dig själv, förutom anpassade kläder, är en lite ryggsäck samt en vattenflaska med ca 0,5 liter vatten.
Saknar du detta har vi ryggsäckar att låna ut. Meddela oss detta vid bokningen.
Vad betyder svårighetsgraden?
Vi anger svårighetsgraden på alla våra turen på en skala 1 till 5. Detta gör vi för att du skall få en bild av vad du kan förvänta dig av turen i form av fysisk ansträngning.
1- Denna tur innehåller i princip ingen fysisk ansträngning och vem som helst kan delta.
2- Måttlig ansträngning i lätttillgänglig terräng
3- Denna tur ställer krav på att man klarar av lågintensiv aktivitet under några timmar i varierad terräng.
4- Inget vi erbjuder i dagsläget
5- Inget vi erbjuder i dagsläget
Hur skall jag klä mig?
Det generella tipset är att klä sig efter väder. Under varje upplevelse finns en särskild sektion med frågor och svar gällande just den upplevelse, läs där vad som gäller för den upplevelse du är intresserad av.
Kan jag avboka?
Ja, du kan avboka med 100 % återbetalning fram till en vecka innan bokat datum. Avbokar du inom 7 till 2 dagar erhålls återbetalning med 50 %. Inom två dagar från bokat datum erhålls ingen återbetalning, men ifall du har valt till vår ombokningsgaranti går det att ändra datum på bokningen fram till 12 timmar innan genomförandet.
Vad händer vid dåligt väder?
Dåligt väder hindrar oss inte från att genomföra våra turer. Ofta kan upplevelsen bli ännu bättre och starkare om vädret inte visar sig från sin bästa sida.
Bedömer vi att vädret är sådant att det inte går att genomföra turen på ett säkert sätt och vi måste ställa in turen betalar vi självklart tillbaka hela det belopp du har betalat.
Hur fungerar det med transfern?
Vi erbjuder fri transfer till och från centrala Umeå då det kan vara svårt att ta sig till de platser vi utgår från på våra upplevelser om man inte har tillgång till bil.
När du bokar upplevelsen i kassan kommer du få uppge ifall du önskar utnyttja dig av transfern och ombes i så fall uppge ditt boende (detta kan även kompletteras med senare) sedan dyker vi upp där vid aktuell tid och när vi är klarar för dagen får ni skjuts tillbaka.
Observera att detta endast gäller för bokningar med upp till 4 person.
Någon eller några dagar innan aktuell bokning kommer vi kontakta dig, antingen via telefon eller mejl, för att bekräfta alla detaljer.
Är era upplevelser barnvänliga?
I dagsläget erbjuder vi inga speciella barn- eller familjeupplevelser, dock är barn välkomna på alla våra upplevelser och barn älskar att vara ute.
. Vi rekommenderar dock att de är 15 år eller äldre, men det är ni som känner era barn bäst och vet vad de uppskattar att göra och deras fysiska förmåga. Kontakta gärna oss innan ni bokar för att kolla så vald upplevelse funkar att genomföra.
Begränsningar från vår del kan vara utrustning anpassad för barn.